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OA软件 如何使用企业知识管理

随着 人们对知识管理的日益关注,知识 管理已经由热门话题转为许多OA软件的核心战略之一。当知 识管理这一理念得到越来越多企业重视后,不少 组织将会考虑将知识资产纳入到管理范畴。但市 场上的知识管理软件大多为静态知识设计,虽然能够不断更新、添加知识,但明 显缺少管理过程类的知识,如决策过程、审批过程等,因此 造成知识体系的完整性方面存在非常大的缺陷。

知识 管理涉及的范围十分广,软件开发公司并且 在各个领域独立发展起来的理论与技术也十分多。在众 多的知识管理理论当中,对我国影响最大的非‘显性 知识与隐性知识的转化理论’莫属。因此,我国的许多行业,在实施知识管理时,也将 注意力基本集中在如何挖掘企业内部的隐性知识并将其转化为隐性知识最终达到企业创新的目的。

信息化时代下,信息 和知识被看作企业重要的资源和财富,企业 越来越强调内部知识的分享和重用,期望 在知识创新中谋求企业发展的机会。在这一过程中,OA的发 展趋势也验证了知识管理在协同办公系统中的重要性。第一代OA是以 数据处理为中心的传统MIS系统;第二代OA是以 工作流为中心的办公自动化系统;第三代OA不仅 实现了工作流的自动化,也同 时实现了知识管理的最高目标,达到 协同应用的最佳状态。

但是,挖掘 隐性知识对计算机技术和人工智能技术要求很高,很多的公司,也是 不遗余力的投入了大量的人力和财力来提高技术水平,以取 得在知识管理上的成功,并达 到提高公司的核心竞争力的目的。有的企业成功了,但是更多企业,不可避免的失败了。

在这种模式下,要想获得知识,就必 须有大量的相关信息作为基础,而大 量的数据积累才是活的大量信息的关键。

众所周知,制造 业的基本产品的生产需要巨额的固定资产的投资,并且 这些固定资产一旦建成,其改 变和移动的程度就必然要受到限制。因此,制造 业的企业的相关知识生命周期就会比较长,因此,存在 着大量的历史数据和相关显性或隐性信息。这种 公司已经为将信息转化为知识准备了大量的原材料,所以,依靠 计算机及相关技术将数据转化为信息时非常可行的。

但是 某些制造业的企业,对‘隐性知识’的理 解错误或片面的理解,也注定了他们的失败。相对于制造业而言,知识 型企业具有很多不同的特点。简单的来说,知识 型企业就是指生产和销售知识的企业。因此,典型 的知识型企业很难将其经营标准化,因为 它必须适应客户的需求,而客 户的需求又是千差万别且多变的。因此,知识 型企业在很大程度上依赖于每个单独的员工。

因市 场和客户的需求总是在变化着,软件定制公司知识 型企业的生产过程不是十分的稳定,导致 知识型企业的生命周期比较短,单靠 挖掘隐性知识来创造新知识是不能满足客户的需求的,所以,员工 的个人持续学习企业外部知识对实现个人潜力和公司的可持续发展来说至关重要。也就 是专属于知识型企业的知识转化模式产生了——直接 由数据转化为知识。

当然,这样并不是说,知识 型企业中就不存在显性或者隐性的信息,只是,它所 占的比重不如制造业的大。因此,当知 识型企业照搬适用于制造业的知识转化理论,失败,就成 为了必然的发展结果。

总之,产业不同,所要 采取的知识转化模式也会不同,每个企业,都要 根据自己的自身条件与特点,以‘知识转化模式’为基础,去创 造适合自身的知识管理模式,以取 得企业的必然创新、发展。

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